Vacature: Technisch Administratief Medewerker Aftersales

Key-Tec is gespecialiseerd in de verkoop, verhuur en service van handling- en construction equipment van o.a. Manitou, Case Construction, CMC en CastLoaders. Het bedrijf heeft een ruim aanbod aan machines ter ondersteuning van de (land)bouw, industrie & recyclage sector. Enkele van deze machines zijn verreikers, knikladers, wielladers, overslagkranen, kranen, hoogwerkers, schaarliften en heftrucks.

Key-Tec is opgericht in 1996 onder leiding van Sven Dekeyser en startte met de lokale verkoop en service van landbouw- en bouwmachines. In 2002 werd gestart met de eerste verhuuractiviteiten die inmiddels zijn uitgegroeid tot zo’n 900 machines.

Key-tec is een jong en sterk groeiend bedrijf met een familiaal karakter dat steeds op zoek is naar ambitieuze mensen om mee te werken aan het verdere succes van ons bedrijf.

Voor de ondersteuning van het team aftersales zijn wij op zoek naar een:   Technisch Administratief Medewerker Aftersales (voor ondersteuning van de merken Manitou en Case Construction)

Takenpakket

• Tijdens een beperkte inwerkperiode (max. 3 maanden) in het magazijn leer je alle machine onderdelen én het stockbeheerprogramma kennen zodat je de toepassingen in de praktijk kan aanleren
• Na de inwerkperiode kom je terecht in het team aftersales waarbij je stapsgewijs zal ondersteunen bij de uitvoering van onderstaande taken:
              o   het opzoeken van merk specifieke onderdelen die naar klanten moeten verstuurd worden en het opvolgen van het 
                   facturatieproces daarvan
              o   beantwoorden van vragen van klanten en sub-dealers via mail en telefoon in verband met onderdelen of het vinden van
                   oplossingen voor technische problemen (op basis van frequente interactie met de werkplaats)
              o   bestellen van onderdelen aan de hand van het platform van de producenten
              o   allerlei communicatie met de producenten van Manitou en Case Construction  o.a. in kader van voorbereiding van
                   garantie claims en schadedossiers
              o   technisch administratieve opvolging van schadegevallen (o.a. eigen vloot van de verhuurafdeling)
              o   verdere verdieping in de gebruikte systemen van aftersales
• Op termijn groei je uit tot een volwaardige back-up voor de aftersales adviseurs en ben je een volwaardig aanspreekpunt voor de werkplaats, magazijn, klanten en producenten Manitou en Case Construction 

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de coördinator aftersales én werk je nauw samen met de service coördinator werkplaats én de collega’s van de afdeling aftersale.

Profiel:

• Je behaalde een bachelor in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het NL/E/F om klanten/sub-dealers op een professionele manier te woord te staan
• Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt en consequent gebruiken van de verschillende systemen
• Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen
• Je hebt interesse om alle onderdelen van de (bouw)machines goed te leren kennen
• Ervaring is een pluspunt maar geen vereiste
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je beschikt over een VCA basis attest (of bent bereid dit te behalen)

Aanbod:

• De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf in volle groei
• Boeiende werkomgeving met machines van topmerken
• Gevarieerde functie met mogelijkheid voor eigen initiatief en autonomie
• Je komt terecht in een gedreven en enthousiast team
• Een marktconforme verloning in verhouding tot ervaring
• Opleidingsmogelijkheden

Plaats tewerkstelling: Key-Tec, Papdijk 16 A, 9180 Moerbeke-Waas.

Interesse?

Voor bijkomende inhoudelijke vragen over de functie mag je steeds contact opnemen met Sandra De Witte via mail hr@key-tec.be of telefoon 09 326 00 99.

Ben je enthousiast en wil je ervoor gaan? Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@key-tec.be.