Vacature: Technisch Service Coördinator

Key-Tec is gespecialiseerd in de verkoop, verhuur en service van handling- en construction equipment van o.a. Manitou, Case Construction, CMC en CastLoaders. Het bedrijf heeft een ruim aanbod aan machines ter ondersteuning van de (land)bouw, industrie & recyclage sector. Enkele van deze machines zijn verreikers, knikladers, wielladers, overslagkranen, kranen, hoogwerkers, schaarliften en heftrucks.

Key-Tec is opgericht in 1996 onder leiding van Sven Dekeyser en startte met de lokale verkoop en service van landbouw- en bouwmachines. In 2002 werd gestart met de eerste verhuuractiviteiten die inmiddels zijn uitgegroeid tot zo’n 800 machines.

Key-tec is een jong en sterk groeiend bedrijf met een familiaal karakter dat steeds op zoek is naar ambitieuze mensen om mee te werken aan het verdere succes van ons bedrijf.

Voor de technische ondersteuning van het merk Case Construction (kranen, wielladers) zijn wij momenteel op zoek naar een Technisch Service Coördinator.

Takenpakket:

• Je geeft ondersteuning/advies aan het sub-dealer netwerk van Case én eindklanten voor het oplossen van technische storingen aan machines (kranen, wielladers, ….) conform de voorschriften van de fabrikant
• Op basis van de dagdagelijkse behoeftes voor technische ondersteuning van onze sub-dealers én eindklanten zal je overleggen met de planning voor het uitvoeren van  technische interventies door de techniekers
• Je geeft aan het interne team techniekers niet enkel technisch advies maar tevens ook ondersteuning/sturing in het toepassen van de vereiste methodische aanpak/workflow voor bepaalde technische interventies
• Je bent intern het centrale aanspreekpunt voor alle technische vragen voor het merk Case
• Je staat in voor mondelinge en schriftelijke (email) communicatie met de sub-dealers, eindklanten én verschillende contacten bij de fabrikant (NL/E) om zo tot (technische) oplossingen te komen voor storingen
• Je zorgt voor de voorbereiding van verslagen over de aard en aanpak van  technische storingen/problemen in kader van garantie gevallen die vervolgens met de fabrikant  besproken worden
• Je organiseert op regelmatige basis vergaderingen met de fabrikant waarin jij actief  participeert samen met de afdeling (after)sales
• Je leert gaandeweg de verschillende types machines én hun onderdelen kennen zodat je enerzijds op een adequate en professionele manier onze eindklanten en sub-dealers technisch kan ondersteunen én anderzijds de interne techniekers van de nodige info en advies kan voorzien
• Je staat in nauw contact met de dienst aftersales/parts adviseur van Case

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Service Coördinator Werkplaats.

Profiel:

• Je hebt een Master of Professionele Bachelor Elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring  (vooral elektrische/elektronische en hydraulische kennis is van belang)
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in N/E (frequente communicatie in het Engels, kennis Frans is een pluspunt)
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je werkt gestructureerd én methodisch (en volgt strikt het voorgeschreven stappenplan van de fabrikant bij het oplossen van storingen)
• Je bent bereid een expert te worden in jouw vakgebied door het volgen van (online) opleidingen van de fabrikant én door zelfstudie
• Je houdt rekening met de veiligheidsvoorschriften in de werkplaats én beschikt over een basis VCA attest (of bent bereid dit te behalen) 

Aanbod:

• De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf in volle groei
• Nieuwe functie met mogelijkheid voor eigen initiatief en autonomie
• Werkomgeving met machines van topmerken
• Verloning in verhouding tot ervaring
• Opleidingsmogelijkheden
• Jong en enthousiast team

Plaats tewerkstelling: Key-Tec, Papdijk 16 A, 9180 Moerbeke-Waas.

Interesse?

Voor bijkomende inhoudelijke vragen over de functie mag je steeds contact opnemen met Sandra De Witte via mail hr@key-tec.be of telefoon 09 326 00 99.

Ben je enthousiast en wil je ervoor gaan? Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@key-tec.be.