Conseiller Technique Accessoires
Vous avez un profil technique et vous aimez conseiller les clients ?
Dans notre département Attachments, vous aidez les clients belges et européens à trouver les bons accessoires pour pelles, chargeurs télescopiques et autre matériel roulant — des godets et fourches aux brise-roches hydrauliques et palonniers de levage.
Vous accompagnez les clients tout au long du processus de vente : du conseil technique et de la réponse aux questions jusqu’à la commande et au suivi de la livraison.
Nous recherchons quelqu’un qui ne soit pas seulement techniquement solide, mais qui veuille aussi contribuer à notre service et à notre expertise dans les accessoires.
Lieven Dhollander — BU Directeur AttachMe
Votre rôle ?
En même temps, vous veillez à ce que chaque étape soit correctement traitée dans notre ERP et vous contribuez à la bonne marche de la gestion interne : du magasin au suivi logistique, en passant par l’ajout de nouveaux produits et d’informations techniques dans l’ERP et sur le site web. Vous devenez ainsi progressivement un expert technique et spécialiste des accessoires, et vous rapportez directement au Manager du département Attachments.
Vos tâches techniques
- Accompagner et conseiller les clients pour faire le bon choix d’achat, en fonction de leurs applications spécifiques. Cela requiert un conseil technique pointu et expert.
- Acquisition continue de connaissances sur les nouveaux produits du marché et les nouvelles offres des fournisseurs.
- Collecter le retour des clients afin d’exploiter ces expériences.
- Concertation structurelle régulière avec l’atelier pour acquérir une expérience pratique et ainsi mieux conseiller les clients.
Vos tâches administratives
- Le suivi quotidien des commandes du site, de la boîte e-mail (questions clients) et le traitement d’éventuelles réclamations.
- Traitement administratif du processus de vente, notamment l’établissement des bons.
- Gestion du site web : saisie des descriptions techniques des nouveaux produits et suivi.
- Contact avec les fournisseurs réguliers d’accessoires pour l’approvisionnement d’un stock minimum en magasin.
- Suivi de la chaîne logistique lors des livraisons et réceptions, résolution des problèmes de transport ou de livraison.
- Gestion du magasin des accessoires en collaboration avec le magasinier.
Qui êtes-vous ?
Nous recherchons une personne techniquement solide, orientée client et avec le sens de la structure. Vous vous reconnaissez ?
- Vous avez un bachelor dans une orientation technique, de préférence en (électro-)mécanique, ou êtes équivalent par expérience professionnelle pertinente.
- Vous êtes motivé à vous développer continuellement sur le plan technique pour rester à jour avec les besoins des clients.
- Vous disposez de bonnes compétences en communication pour répondre aux questions des clients. Une excellente connaissance du néerlandais et de l’anglais est une exigence minimale ; d’autres langues (par exemple le français) sont une valeur ajoutée (vu la clientèle européenne).
- Vous êtes solide sur le plan administratif et organisationnel : de manière structurée, vous savez sécuriser le processus par l’utilisation efficace et cohérente de différents systèmes.
- Avec votre attitude proactive et flexible, vous mettez tout en œuvre pour garantir une satisfaction client maximale.
- L’expérience est un atout mais pas une exigence.
- Vous êtes un joueur d’équipe.
Ce que vous pouvez attendre ?
Une nouvelle fonction variée avec de la place pour le développement personnel et professionnel.
Vous faites partie d’une équipe enthousiaste dans une organisation en croissance.
Il s’agit d’une nouvelle fonction variée avec de la place pour le développement personnel et professionnel.
Fonction locale avec des contacts internationaux compte tenu de la clientèle et des fournisseurs européens.
Possibilité de suivre des formations techniques spécifiques en hydraulique, mécanique, techniques de construction, etc., ainsi que des formations non techniques selon l’intérêt et la pertinence pour la fonction.
Rémunération en fonction de l’expérience.
Travailler depuis Moerbeke-Waas.
Un environnement de travail sans embouteillages, facilement accessible. Notre yard et nos bureaux se trouvent à un jet de pierre de l’E34, avec un parking spacieux et des lignes de communication courtes entre les équipes.
9180 Lokeren (Moerbeke-Waas)
Prêt à faire la différence avec nous ? Postulez maintenant !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à rh@key-tec.be. Pour toute information complémentaire, vous pouvez toujours contacter le département RH par e-mail rh@key-tec.be ou par téléphone au +32 9 326 00 99.