After Sales Officer
Combineer jij graag technisch inzicht met een nauwkeurige administratieve aanpak en een sterke klantgerichtheid? Voor onze aftersalesafdeling zoeken wij een After Sales Officer die mee zorgt voor een vlotte ondersteuning van klanten, collega’s, dealers en producenten.
Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf waar techniek, samenwerking en een no-nonsense aanpak centraal staan. Dankzij een grondige opleiding groei je uit tot een echte specialist voor de merken Manitou en Case Construction én een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, werkplaats, magazijn en producenten.
Een tevreden klant herken je niet aan de verkoop, maar aan de service die volgt.
Koen Van Kerckvoorde — Coördinator Aftersales
Wat ga je doen?
Als After Sales Officer start je met een grondige, praktijkgerichte opleiding zodat je onze producten en processen van dichtbij leert kennen. Tijdens een beperkte inwerkperiode werk je mee in het magazijn en leer je alle machineonderdelen, het stockprogramma en de gebruikte systemen kennen. Daarna groei je stap voor stap door naar het aftersalesteam en neem je telkens meer verantwoordelijkheden op.
- Je zoekt merkspecifieke onderdelen op en bestelt ze voor klanten, inclusief de administratieve opvolging en facturatie.
- Je beantwoordt vragen van klanten en sub-dealers via mail en telefoon over onderdelen en zoekt technische oplossingen in nauwe samenwerking met de werkplaats.
- Je verzorgt de communicatie met de producenten van Manitou en Case Construction, onder andere ter voorbereiding van garantieclaims en schadedossiers.
- Je staat in voor de technisch-administratieve opvolging van schadegevallen, waaronder die van de eigen verhuurvloot.
- Je diept de gebruikte aftersalessystemen verder uit en helpt ze te optimaliseren.
- Op termijn word je een volwaardige back-up voor je collega’s en een vast aanspreekpunt voor klanten, dealers en producenten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Coördinator Aftersales.
Wie ben je?
Je bent een enthousiaste professional die technische interesse combineert met een efficiënte administratieve opvolging en klantgerichte communicatie. Herken je jezelf hierin?
- Bachelor in een technische richting, of gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en volgt administratieve processen efficiënt op.
- Je bent proactief en flexibel en denkt steeds mee in functie van een optimale klantenservice.
- Je hebt interesse om je grondig te verdiepen in de onderdelen en werking van bouwmachines.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je beschikt over een VCA-basisattest of bent bereid dit te behalen.
Wat mag je verwachten?
Een gevarieerde functie met groeikansen, in een stabiel familiebedrijf dat samenwerking en ontwikkeling serieus neemt.
De kans om je te ontwikkelen in een technisch uitdagende omgeving en door te groeien tot een vaste waarde binnen het aftersalesteam.
Een gevarieerde functie met ruimte voor eigen initiatief en autonomie.
Een verloning in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden, aangevuld met extralegale voordelen.
Een aangename, filevrije werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s.
Werken vanuit Moerbeke-Waas.
Een filevrije werkomgeving op een vlot bereikbare locatie. Onze kantoren liggen op een steenworp van de E34, met ruime parking en korte communicatielijnen tussen de teams.
9180 Lokeren (Moerbeke-Waas)
Klaar om samen met ons het verschil te maken? Solliciteer nu!
Wil jij mee bouwen aan het succes van KEY-TEC? Wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team. Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@key-tec.be. Voor bijkomende inhoudelijke vragen mag je steeds contact opnemen met de HR afdeling via mail of telefoon.